İçeriği atla

Gizlilik Politikası

Destinia S.L. Seyahat Acentasından MARKA: DESTINIA S.L., CICMA no. 1257. adıyla ve Calle Gran Via 22 Dpdo. 4º 28013 Madrid – İspanya adresinde kayıtlı ofisleriyle Madrid Ticari Sicili’nde Cilt 15.973, Klasör 206, Bölüm 8, Sayfa M-270179’da kayıtlı şirkettir (bundan sonra kısaca Destina denecektir). Ürün ve hizmetlerimizin her seviyesinde kendimizden talep ettiğimiz azami standartların hiçbir şüpheye yer vermeyecek şekilde müşterilerimizin gizliliğini korumak üzere uygulanacağını kabul ederiz.
Bu nedenle, Destinia amacının sadece 13 Aralık tarih ve 15 sayılı Kişisel Bilgileri Koruma Yasasının (İspanyolca kısaltılmış haliyle LOPD) ve 1720/2007 sayılı Kraliyet Kararnamesiyle oluşturulan Yönetmeliğin gerekliliklerine sıkıca bağlı kalmak olmayıp, aynı zamanda gizliliğinizi mümkün olan en üst seviyeye çıkarmak ve korumak için bir adım öteye gitmek olduğunu teyit ederç

Bu belgede, sizing gizliliğinizi nasıl yönettiğimiz ve sağladığımız hakkında ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgileri bulabilirsinizç

Bildiğiniz üzere, Destinia sahip olduğu websitesi aracılığıyla her türlü turizm hizmetini sunmaktadır. Ancak, sizinle karşılıklı iletişime geçtiğimiz tek araç sadece bu değildir. Websitesinde yer alan bilgi ve kaynakların yanı sıra, Destinia sizinle irtibatta kalma kiçin diğer medya araçlarını kullanmakta olup, talep ettiğiniz tüm bilgileri size en uygun yolla sağlamaktadır. Bu nedenle, bu Gizlilik Politikası’nın websitemizin yanı sıra, sosyal ağlar, haber bültenleri, e-postalar, kısa mesajlar, akıllı telefon uygulamalarımız ve var olan diğer iletişim yöntemlerini de kapsadığını size bildirmek isteriz.

Sürekli değişen bir dünyada yaşadığımızı da göz önüne aldığımızda, hizmetlerimizi kullanmanızı sonlandırmanıza sebebiyet verecek herhangi bir düzenleme yapmış olup olmadığımızı görebilmeniz için bu Gizlilik Politikasını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Özellikle bizim aracılığımızla rezervasyon yaptığınızda bu gözden geçirme işlemini mutlaka yapmanızı öneririz.

Destinia ne tip kişisel bilgiler kullanmaktadır ve bu bilgileri işlemek için neden onayınız önemlidir?

Hizmetlerimizden yararlanmak için iki yol bulunmaktadır: Destinia’ya kayıt olarak ve kayıt olmadan. Kayıt olmadan bir rezervasyon yaparken, hizmete yönelik adınız, adresiniz, telefon numaranız, ödeme bilgileri, diğer yolcuların adları ve hizmetin verilebilmesi için gerekli diğer bilgiler gibo temel bilgileri vermeniz gerekmektedir. Bu bilgiler yasaya uygun bir şekilde saklanacaktırlar.

Eğer, umduğumuz şekilde, Destinia ile ilişkiniz daha uzun süreli olacaksa, bizimle en iyi ilişki kurda yolu bir kullanıcı hesabı açmanızdır. Kişisel konfigürasyonunuz yolu ile, kilit ve zorunlu bilgilerin yanında profilinizde paylaşmak istediğiniz seçmeli bilgileri seçebilirsiniz: ad, e-mail, rezervasyon süreçlerini hızlandırmak ve ilginize daha uygun bilgilerin size ulaşmasını sağlayabilmemiz için seçeceğiniz diğer bilgiler.

Her iki şekilde de bir hesap açmak veya rezervasyon yapmak zorunda olmadan bültenimize kayıt olma seçeneğiniz bulunmaktadır. O durumda, sadece bu hizmeti sunabilmek için gerekli olan bilgiler sizden talep edilecektir.

Aynı şekilde, Destinia’da Akıllı Telefon vasıtası gerçekleştirilen erişimlere yönelik Çerezleri (Cookie) gezintinizi daha iyi hale getirebilmek ve isteklerinize daha uygun ürün ve hizmetleri sunabilmek amacıyla kullandığımızı da belirtmek isteriz. Çerez (cookie) politikamızı incelemek için <a href="https://destinia.com.tr/web/cookies">burası</a>.bağlantısına tıklayınız. Aynı bağlamda, belli sosyal ağ hizmetlerini kullandığınız zaman sizin hakkınızda bilgi edinebileceğimizi de belirtmek isteriz.

Kişisel bilgilerinizi Destinia ne için toplamakta, kullanmakta ve paylaşmakta?

13 Aralık tarihli, 15/1999 sayılı Kişisel Bilgilerin Korunması yasasına uygun olarak bize sağladığınız veriler MÜŞTERİ olarak adlandırılan kişisel bilgi dosyasında işlecek ve bu dosyanın Sorumlusu Destinia olacaktır.


Destinia, verilerinizi ve kişisel bilgilerinizi aşağıdaki işlemler veya sebeplerden dolayı kullanabilir:

Rezervasyonlar: Sizin on-line rezervasyonlarınızın işlemlerini yapmak için kişisel bilgilerinizi kullanıyoruz ve bu kapsamda kişisel bilgilerinizi uygun hizmet sağlayıcılarına ve kendi müşteri hizmetleri departmanımıza gönderiyoruz.

Hizmetlerimizin iyileştirilmesi: Destinia, geri bildirimlerinizi almak amacıyla, bizden rezervasyon yaptırdığınız belirli bir hizmetimizden ne kadar memnun kaldığınıza ilişkin yorumlarınızı almak için bilgilerinizi kullanabilir. Gizliliğinizi korumak için bizimle paylaştığınız ayrıntılı bilgileriniz aksini belirtmediğiniz sürece sağlayıcılarla paylaşılmayacaktır.

Aynı şekilde, hizmetlerimizi ve on-line platfromlarımızı iyileştirmek için analitik amaçlarla verilerinizi kullanabiliriz."

Hesap yönetimi: Sizlere websitemizden bir kullanıcı hesabı açma imkanı sunuyoruz. Verdiğiniz bilgileri bu hesabın yönetimi için kullanıyoruz. Bu hesapla, rezervasyonunuz için atanan Destinia Müşteri Temsilcisi aracılığıyla veya kendiniz rezervasyonunuzun durumunu yönetebilir, ödemelerinizi daha hızlı tamamlayabilir, sunduğumuz özel promosyonlardan faydalanabilir, rezervasyonları daha kolay yapabilir ve kişisel ayarlarınızı yönetebilirsiniz; ki bu kişisel ayarlarınız listeler yaratıp paylaşmanıza, daha önce bakılan konaklamaları ve rezervasyon geçmişinizi gözden geçirmenize, konaklama ve gidilecek yerler hakkında verdiğiniz diğer bilgileri görebilmenize imkan tanır. Hatta bu kişisel ayarlarınızda, daha önceden ziyaret ettiğiniz yerlerle ilgili yaptığınız yorumları görebilirsiniz.

Pazarlama: Cookie'ler (çerezler) aracılığıyla (Cookie (çerez) Politikalarımız hakkında bilgiye bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz (aquí enlace a política de cookies-), yürütülen pazarlama etkinliklerine ek olarak, tercihlerinize göre kişiselleştirilmiş haber bültenimizi size göndermek ve moda ve seyahatlerdeki son trendleri size sürekli olarak sağlamaya yönelik yaptığımız ek pazar araştırmalarını yönetmek için bilgilerinizi kullanıyoruz.

Pazar araştırması: Bazı zamanlarda sizleri çeşitli Pazar araştırmalarına katılmaya davet ediyoruz. Elbetteki, isimsiz yapamayacağımız herhangi bir kişisel bilgi sadece rızanız alınmak kaydıyla kullanılacaktır.

Dolandırıcılık tespiti ve dolandırıcılıkla mücadele:Kanunun gerektirdiği ölçüde ve iyi niyetle, hileli, yasa dışı veya istenmeyen eylemlerin tespiti ve engellenmesi amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Sosyal ağları Destinia nasıl kullanmaktadır?

Sitemizin bir takipçisi olmanızı teşvik etmek için sadece Facebook eklentisi kullanıyoruz

Sosyal ağlar aracılığıyla bilginin yayılmasına yönelik geri kalan diğer seçenekleri ise herhangi bir eklenti olmadan basit yönlendirme linkleri vasıtasıyla sunuyoruz.

Verilerinizi tutmak için talep edilen bilgilendirilmiş onayınızdaki özel durumlar hariç, başka hiçbir şekilde sosyal ağlar aracılğıyla verileriniz kullanılmamaktadır.

Destinia bilgilerinizi üçüncü kişilerle nasıl paylaşmaktadır?

Belli durumlarda, kişisel bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşabiliriz.


Rezervasyonunu yaptığınız hizmetin tedarkçisi ile: Doğal olarak, rezervasyonunuzu kullanabilmeniz için bilgilerinizi ilgili hizmeti veren tedarikçiye aktarmamız gerekmektedir. Bu iletişim içeriği rezervasyonunuzun formatına bağlı olarak değişmektedir. Böylece, mesela, tedarikçi bir kart numarasını veya garanti olarak bir depozitoyu zorunlu kılıyorsa, böyle bilgiler herhangi bir rezervasyondaki normal bilgilere (ad, iletişim bilgileri, yolcular ve tercihler) eklenecektir.


İşleme sorumluları: Destinia dışında ve kendisine güvendiğimiz işbirlikçilerimize bilgileriniz aktarılabilir (mesela, rezervasyon ve ödeme idaresi, çeşitli tipteki idari gönderi ve işlemler, vb.). Bu bağlamda, Destinia olarak bu kişilerin sözleşme ve gizlilik şartlarına ve aynı şekilde Kişisel Bilgileri Koruma Yasasının 12. maddesinin İşleme Sorumlularına zorunlu kıldıklarına tabi olduklarını garanti ediyoruz.


Yetkili otoriteler: Konu ile ilgili olarak çeşitli adli emirlerin koyduğu şartlara uygun olarak, idari, polisiye ve adli resmi kurumlarla kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.

Destinia müşterilerinin yorumlarını ve tatil yerleri ile ilgili olarak bizimle paylaştığınız bilgileri nasıl kullanmaktadır?

Hizmetlerden yararlandıktan sonra Destinia veya sunduğumuz hizmetlerin kullanıcıları ile bu hizmete yönelik yorumlarınızı paylaşmak isteyebilirsiniz. Destinia, hizmetlerimizi sürekli iyileştirilmesi için en iyi araç olması sebebiyle sizi bu konuda desteklemektedir.


Konuyla ilgili olarak bir anket göndermesek de, hem Destinia hem de diğer yolcuların erişebileceği forumlarımıza yorumlarınızı bırakabilirsiniz.


Kamuya açık forumlara bırakılan yorumların mantıki sonucu olarak, eğer bir kullanıcı olarak yorum yaptıysanız kullanıcı kimliğiniz dahil bunların tüm içeriğini kabul etmektesiniz. Web sayfamız, sosyal ağlar veya cep telefonu uygulamaları gibi Destinia topluluğunu oluşturan çeşitli forumlarda bu yaptığınız yorumlar yayınlanabilir.

Destinia bilgilerinizi ve gizliliğinizi korumak için ne tür güvenlik metodları kullanmaktadır?

İşlenen verilen tipine bağlı olarak veri koruma yasasının zorunlu kıldığı gereklilikleri tam olarak yerine getirmenin yanında, her zaman en modern güvenlik, şifreleme, izinsiz erişimleri ve/veya kişisel bilgilerin olmaması gereken şekilde kullanımını önlemek için erişim kontrolü sistemlerini kullanmaktayız. Bu şekilde, bilgilerinize erişimin sadece yetkili kişi tarafından gerçekleştirildiğinden ve bu kişinin de sadece kendisine atanmış yetkilere uygun işlevlere eriştiğinden emin olmaktayız.
Reşit olmayan kişiler

Hizmetlerimiz 18 yaşından büyüklere veya kendi kendine yaşayan çocuklara yöneliktirler. Kendi kendine yaşamayan çocuklar sadece ebeveyn veya yasal vasilerinin gerekli onayı ile hizmetlerimizden yararlanabilir. Aksi durumda, tüm bilgileri silme ve tüm rezervasyonları iptal etme hakkımızı saklı tutmaktayız.

Gizliliğinize yönelik haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Bu Gizlilik Politikasını incelemeyi tavsiye etmemizin yanında, erişim, düzeltme, muhalefet etme ve iptal etme hakkınızı Nüfus Cüzdanınızın bir kopyası ekli bir dilekçe ile ya Destinia en C/ Gran Via nº 22 4º dpdo. Madrid adresine ya da 0034902196339 numarasına faks göndererek veya da atencioncliente@destinia.com adresine e-mail atarak kullanabilirsiniz.
Destinia bültenlerinize olan üyeliğinizi, her bültenin altında bulunan "Üyeliğimi iptal et" bağlantısına herhangi bir anda basarak, doğrudan web sitesinde üyeliği iptal etmek istediğiniz e-maili kullanarak veya baja-boletinofertas@destinia.com adresine bir e-mail göndererek iptal edebilirsiniz.


Bilgilerinizin isteğiniz üzerine iptal edilebileceğini ve bu iptal işleminin Yasal sınırlar dahilinde yasal haklar ve yasal gereklilikler (mali, idari, vb.) göz önünde bulundurularak gerçekleştirileceğini belirtmek istiyoruz.Her halükarda, iptal işleminin bilgilerin hemen silindiği anlamına gelmediği ve bilgilerin belli bir süre boyunca, idari ve adli otoritelerin erişimine yönelik olarak kısıtlı erişime sahip olacak şekilde arşivlendiği konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.